【北海道宛の荷物につきまして】
本日北海道で発生しました地震の影響により、配送業者より北海道の一部地域宛のお荷物を引き受ける事が出来ないとの事で連絡を受けております。
ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承くださいますようお願い致します。
送料無料|FreeShipping
北海道・沖縄へのお届けは送料が必要となります。
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2018/01/01 00:00

 商品を注文したのですが、キャンセルすることは出来ますか

 ご注文後のキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承くださいませ。


 サイズが合わない場合は、返品出来ますか
 商品到着日を含む7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。


 商品をカートに入れて買い物を続けていて、最後の購入画面で在庫なしとなり、買い物ができませんでした。
 現在使用しておりますシステムではカート保持機能等はなく、ご注文が確定した順での販売となります為、ご購入手続きの最中であっても完売となることがございます。ご了承をお願い致します。


 届いた商品に不良がありました、交換してもらえますか
 商品発送時には、必ず検品をしております。万が一不備がございましたら、商品到着日を含む7日以内にお問い合わせフォーム(メール)にてご連絡の上、映像(画像)を送って頂いて確認させて頂いております。 

※在庫がございません場合は、返品にて対応させていただく事もございます。


 注文商品の日時指定をお願いします
 ご注文時より、4営業日以降の配送日指定を承ることが出来ます。ご注文時にご指定いただくか「備考欄」にご記入ください。

※入金確認後、3営業日以内での発送となっておりますが、日時のご指定はご注文日から5営業日以降のご記入をお願い致します。
※5営業日以内の日時指定はお受けする事が出来かねる場合がございますので、あらかじめご了承お願い致します。


 購入時、会員登録を先にすることは出来ますか
 BASEが運営しております「PAY ID」に登録して頂きますと、ログインのみで商品をご購入頂く事が可能です。
下記URLよりご登録が出来ます。


 売り切れ商品の再入荷リクエスト機能はありますか
 大変申し訳ございませんが、現在リクエスト機能はございません。


 商品のお気に入り登録をしたいのですが
 BASEアプリをダウンロードして頂きますと、商品ごとに【♡お気に入り】機能がございます。
そちらを選んで頂きますと、再入荷時などにお知らせ(push通知)が表示されます。


 本日注文しましたが、いつ発送ですか
 入金確認後、3営業日以内での発送となります。
※土日祝祭日等は当店休業日になりますので、大型連休を挟む場合などは、入金確認から発送まで大幅に遅れが出る場合がございます。


 購入時に登録したメールアドレスを変更して欲しい
 大変申し訳ございませんがシステムの都合上ご購入時にご登録頂きました、メールアドレスを変更することは出来かねます。


 購入時に登録した住所を変更してほしい
 大変申し訳ございませんが発送手続き完了後は変更を承る事が出来かねます。


 後払い決済で購入しましたが、請求書が届きません
 後払い決済の請求書は決済代行業者より発送され、通常商品到着後4-5日程度でお客様のもとへと届くと報告を受けております。


 支払い期限を過ぎてしまいました
 大変申し訳ございませんがシステムの都合上、支払い期限を超過されますとご注文は自動キャンセルとなります。
ご購入をご希望の場合は、再度ご購入手続きをお願い致します。